Gelar Pendidikan Skill Training Services Teller, Admin, dan CS: Wujudkan SDM Unggul Menuju Service Excellent
Mei 2025 – Ulul P & Anang MB
Meningkatkan kapasitas sumber daya manusia di lini pelayanan, BMT NUKAS menyelenggarakan Pendidikan Skill Training Teller, Admin, dan Customer Service pada Sabtu, 17 Mei 2025. Kegiatan ini tidak hanya difokuskan pada peningkatan kemampuan teknis dan administratif, tetapi juga pada penguatan keterampilan public speaking dan implementasi service excellent dalam lingkungan kerja.
Pelatihan dibuka dengan pengarahan dari Direktur BMT NUKAS, Khoirul Anwar, M.M.Pd, yang menekankan bahwa SDM yang unggul bukan hanya terampil secara teknis, tetapi juga harus mampu berkomunikasi dengan baik dan memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan solutif kepada anggota.
Sesi pertama dipandu oleh Coach Priyo Martono, S.ECT.CPS, seorang trainer profesional yang membawakan materi Pelayanan, Praktek Pelayanan, serta teknik dasar Public Speaking. Dalam sesinya, Coach Priyo menekankan pentingnya sikap percaya diri, artikulasi, dan komunikasi efektif dalam menyampaikan informasi maupun saat berinteraksi dengan anggota, khususnya di posisi frontliner seperti teller, admin, dan customer service.
Sesi pelatihan dilanjutkan dengan sesi teknis keuangan yang disampaikan oleh Manajer Keuangan BMT NUKAS yang menyampaikan materi teknis seputar Pengisian Laporan Keuangan, Penggajian dan Praktek, serta Penjurnalan dan Praktek. Sesi ini bertujuan untuk memperkuat kemampuan peserta dalam pencatatan transaksi serta memahami alur keuangan internal lembaga secara tertib dan akuntabel.
Untuk mengevaluasi hasil pelatihan, panitia menyelenggarakan post test bagi seluruh peserta guna memastikan materi yang telah disampaikan benar-benar dipahami dan dapat diterapkan secara langsung dalam tugas sehari-hari. Peserta tampak antusias mengikuti setiap sesi, mulai dari materi pelayanan, praktik komunikasi publik, hingga penguatan kompetensi administrasi dan keuangan.
Dengan terselenggaranya pelatihan ini, diharapkan seluruh peserta dapat meningkatkan kualitas diri, menjadi pribadi yang lebih profesional, komunikatif, dan siap memberikan pelayanan terbaik kepada anggota. Semoga ilmu yang diperoleh menjadi bekal berharga dalam menjalankan amanah di BMT NUKAS, serta menjadi ladang pahala dan keberkahan bagi semua pihak yang terlibat.